Kuidas ehitada sotsiaalmeedia haldust üles nii, et see toetaks ka ärilisi eesmärke?

Sotsiaalmeedia haldusel on ettevõtte jaoks äriline funktsioon, mitte pelgalt sisutootmine. Praktikas aetakse need kaks aga väga sageli segamini. Turul müüakse sotsiaalmeedia haldust sageli kujul, kus põhifookus on regulaarsel postitamisel, visuaalsel apetiitsusel ja videote tootmisel. See võib jätta professionaalse mulje, kuid ettevõtte seisukohast ei ole küsimus selles, kas kontol toimub tegevus. Küsimus on selles, kas sotsiaalmeedia turundus aitab ärilisi eesmärke täita või mitte.

Kui sotsiaalmeedia haldus ehitada üles ainult sisuloome loogika järgi, jääb selle äriline mõju enamasti nõrgaks. Ettevõte võib investeerida märkimisväärse summa foto- ja videolahendustesse ning hoida kanaleid aktiivsena, kuid kui selle tegevuse taga puudub selge reklaami-, sihtimis- ja mõõtmisloogika, ei too see enamasti soovitud tulemust.

Sotsiaalmeedia haldus peab algama eesmärkidest

Tulemuslik sotsiaalmeedia haldus algab ärilistest eesmärkidest. Enne sisuplaani, postituste arvu või kanalite valikut tuleb paika panna, mida ettevõte soovib sotsiaalmeedia kaudu saavutada. Eesmärk võib olla näiteks:

• päringute arvu suurendamine;

• e-poe müügi suurendamine;

• broneeringute arvu kasvatamine;

• kvaliteetse liiklus kodulehel;

• bränditeadlikkuse kasvatamine kindlas sihtrühmas.

Ilma selleta muutub sotsiaalmeedia haldus kiiresti tegevuseks, kus toodetakse sisu lihtsalt selleks, et vastav sotsiaalmeedia kanal oleks aktiivne. See ei ole ettevõtte jaoks piisav lähenemine. Kui eesmärk on äriline, peab ka sotsiaalmeedia haldus olema äriloogika järgi üles ehitatud.

Regulaarsest postitamisest üksi ei piisa

Üks levinumaid väärarusaamu on see, et hea sotsiaalmeedia haldus tähendab regulaarset postitamist ning veel parem, kui kasutatakse võimalikult palju video. Tegelikkuses ei taga ei postituste sagedus ega videoformaat iseenesest ärilist tulemust. Need on formaadid ja tegevused, mitte mudel tulemuslikkuseni jõudmisel.

Orgaaniline sotsiaalmeedia levik on piiratud. Facebookis ja Instagramis jõuab postitus tavaliselt vaid väikese osani olemasolevast jälgijaskonnast. Ka hea sisu ei levi automaatselt õigete inimesteni. See tähendab, et kui ettevõtte eesmärk on näiteks müük, kontaktivormi täitmine või broneering, siis ainult orgaanilise sisu peale lootmine ei ole enamasti piisav.

Siit tulebki välja oluline vahe sisuloome ja sotsiaalmeedia turunduse vahel. Sisuloome võib anda ettevõttele kvaliteetse visuaalse materjali. Sotsiaalmeedia turundus peab lisaks sellele tagama, et õige sõnum jõuab õige sihtrühmani ning toetab konkreetset tegevust.

Meta reklaamid on sotsiaalmeedia halduse loomulik osa

Sinu praegune sotsiaalmeedia on puhtalt orgaaniline? Kui ettevõte soovib, et sotsiaalmeedia toetaks ka ärilisi eesmärke, ei saa kõrvale heita Meta reklaame. Facebooki haldus ja Instagrami haldus võivad küll luua vajaliku sisu, kuid ilma tasulise levikuta jääb suur osa potentsiaalist kasutamata.

Meta reklaamid annavad võimaluse suunata reklaam täpselt määratud sihtrühmale ning optimeerida kampaaniaid konkreetsete eesmärkide järgi. Näiteks saab kampaania eesmärgiks seada:

• kodulehe külastused;

• ostud e-poes;

• kontaktivormi täitmised;

• sõnumid;

• telefonikõned;

• brändituntuse kasvatamise.

See on oluline erinevus võrreldes pelgalt orgaanilise postitamisega. Kui orgaaniline sisu sõltub suuresti platvormi algoritmist ja olemasolevast jälgijaskonnast, siis Meta reklaamid võimaldavad ettevõttel levikut juhtida.

Just seetõttu ei ole mõistlik ehitada sotsiaalmeedia haldust üles nii, et kogu eelarve läheb ainult sisuloomele. Praktikas tähendab see sageli olukorda, kus ettevõte maksab tuhandeid eurosid foto- või videosisu eest, kuid see sisu ei levi piisavalt ega too ettevõttele mõõdetavat tulemust. Sageli oleks äriliselt mõistlikum toota veidi vähem sisu, kuid suunata osa eelarvest Meta reklaamidesse, et toetada selle sisu tegelikku mõju.

Kuidas sotsiaalmeedia haldus praktiliselt üles ehitada

Tulemuslik sotsiaalmeedia haldus koosneb mitmest omavahel seotud osast.

• Esiteks tuleb paika panna kanalite roll. Facebook, Instagram, LinkedIn ja TikTok ei täida ettevõtte jaoks sama funktsiooni.

• Teiseks peab olema paigas sisustrateegia. Kõik postitused ei pea olema müügile suunatud, kuid sisu peab tervikuna toetama ettevõtte eesmärke. Tavaliselt tähendab see kombinatsiooni usaldustloovast, selgitavast, huvi tekitavast ja konversiooni toetavast sisust.

• Kolmandaks tuleb luua reklaamistrateegia. Kui ettevõtte eesmärk on müük, päring või broneering, peab sotsiaalmeedia haldus olema seotud Meta reklaamidega. Vastasel juhul jääb tulemuste saavutamine juhuslikkuse hooleks.

• Neljandaks on vaja tulemusi regulaarselt mõõta ja analüüsida. Sotsiaalmeedia tulemuslikkust ei saa hinnata ainult reachi, laikide või videovaatamiste põhjal. Ettevõtte jaoks on olulisemad näitajad näiteks:

  • konversioonid;

  • päringute arv;

  • ostude arv;

  • broneeringute arv;

  • maandumislehe vaatamiste arv;

  • ROAS.

Alles nende põhjal saab hinnata, kas sotsiaalmeedia haldus töötab.

Sotsiaalmeedia haldus, mis toetab ärilisi eesmärke, ei saa põhineda ainult regulaarsel postitamisel ega üksnes sisuloomel. Ettevõtte jaoks on oluline, et sotsiaalmeedia oleks seotud konkreetsete eesmärkide, sihtrühmade, reklaamitegevuse ja mõõdetavate tulemustega.

Vajad abi sotsiaalmeedia haldamisel? Võta meiega ühendust ning aitame sul luua toimiva lahenduse.